神戸店のタケダです。

今回は２か月前にライド中で破壊したENVE SES4.5のリムが新品になって帰ってきましたのでENVEの保証とは実際どうなのか。

どういったものが保証対象内なのかご紹介したいと思います。

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潰れたリアホイール... 

こんな感じでリムにクラックが入ってしまいました…
ライド中急にパキンと音が鳴り、割れたんですよね...

てことでメーカーへレッツゴー！

そもそもENVEの保証内容とは？？

対象条件とユーザー登録

まずENVEの保証を受けるにあたってダイアテックの販売品を通した正規店での購入、ファーストオーナーであることが必須条件となっております。
また、商品購入後一週間以内に製品のユーザー登録を行う必要があります。
自分の名前の入力と商品のシリアルナンバーが必要となります。

対象商品

：ダイアテックホームページより引用

今回は私の破損したリムが交換される過程について話したいと思います。

今回の保証の流れ

私はENVEを2024年5月に購入しました。
破損時期が10月頃。
まだ半年も経っていないのに壊してしまいました...
メーカーに事情を問い合わせたところ、購入日から３年以内だったため保証対象になりました。

流れとしては販売店に連絡する際に
①購入日
②破損時の状況の説明
③モデル名
④シリアルナンバー
⑤破損個所の複数写真
⑥お客様氏名
⑦購入レシート

上記の７点が必要となります。
私は申請してから丁度一カ月後届きました。
※場合によってはそれ以上かかるらしいです。

ホイールをメーカーに送る際、タイヤ・スプロケット・ディスクローターなどを外した状態である必要があります。

ホイールを受け取る！

 ホイールが帰ってきたら、帰ってきたリムのシリアルナンバーで再度登録しなおす必要があるので注意です！
後は、ホイールを思う存分愛でてあげてください！

乗り心地も性能も申し分ないの是非体感してみてください！
以上、タケダでした！！

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