ワイズロード越谷店より修理作業受付方法について重要なお知らせです。

平素よりワイズロード越谷店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では２０２６年６月より修理、車体点検のお受付を
予約制から予約優先にさせていただきます。

当日予約なしでのご来店でも修理作業の受付も可能です。
または、当日待ち時間のないスムーズなご案内をご希望の場合は、予約がおススメです！

何か気になる点、修理ご相談等ありましたら、スタッフにご依頼ください。

修理作業ご案内についての注意点

店頭修理受付時間　12：00-17：00まで

平日、土日ともに１２：００～１７：００までとさせていただきます。
時間外の受付についても可能な限りご対応できるようにいたしますが、状況により対応できない場合がありますので、受付時間内のご来店にご協力お願いいたします。

混雑時の作業受付対応

当日のお客様ご案内状況によっては、お客様をお待たせすることがございます。
なお、作業の内容、状況に応じてご案内順番が前後することもございますのでご了承ください。

作業お渡し納期

作業がその日に完結できるものは当日お渡しとなりますが、
車体の状態や作業の混雑状況によっては、別日に作業日を決めさせていただくことがあります。
その場合は車体を一度ご自宅にお持ち帰りいただいて、予約した作業日に再度持ってきていただく場合もありますのでご了承ください。

車体お預かりの注意点

越谷店ではお客様自転車保管を日をまたいでのお預かりが状況に応じてできないことがあります。

修理完了車体のお引き取りは、完了のご連絡から原則として１週間以内にお願いします。店舗での保管期間が特段の理由なく１週間を超えた場合、超過１日ごとに保管料として￥550を申し受けますのでご了承ください。

特段の理由なく保管期間が１ヶ月を超えた場合、それまでの保管料および処分費用をご請求の上、車体を廃棄させていただくことがございます。お早目のお引き取りにご協力ください。

下記内容の場合、車体のお預かりができない場合がります

●作業にあたり交換パーツが店頭になく、取り寄せになる場合

●注文パーツが長期入荷待ちになる場合

●お客様ご都合での作業完了車体の引き取り日が数日以内でない場合

●作業混雑状況によりご案内事態のご対応ができない場合

●対応スタッフが預かり困難と判断した場合

お客様に車体をお預かりさせていただくお願いをする場合は以下になります。

●作業内容により、修理自体が時間や日数を要する場合

●チューブレスやオイル式ディスクブレーキなどの液体を要する作業で、
時間経過による修理完了判断にお時間をいただく場合

●オーバーホールや複数個所の修理などで、修理作業時間を要する場合

●メーカー判断や系列店店舗の確認が必要で、店舗単一、対応スタッフがその場でご判断できない場合

作業困難で作業をお断りをする場合

・スポーツバイクではない一般車（軽快車（いわゆるママチャリ）や、同タイプの子供車等）の修理は、対応する工具等の設備がないため承ることができません。

・適切な制動装置（ブレーキ）が搭載されていない車体の整備は、ブレーキの取り付け作業を除きお断りしております（トラック競技用車体の場合はご相談ください）。

・お持ち込み時の整備状態に著しく問題がある車体や、中古品、海外通販等で来歴が不明な車体およびパーツ等、当店で適切な作業が行えないと判断した場合は整備をお断りすることがございます。

・日本の法律に適合していない可能性のあるE-BIKE（電動アシスト自転車）の整備は承ることができません。

今までと同じように予約も承っています

待ち時間なくスムーズに受付されたい方は、予約も推奨させていただいております。

ご予約についての方法

１．店舗にご連絡いただく

店舗にお電話いただき、修理、点検の内容をお伝えください（店頭での直接予約も可能です）。
ご来店日時をご相談させていただいた上で、ご予約を入れさせていただきます。

２．車体をお持ち込みいただく

ご予約いただいた日時に車体を店舗までお持ちください。

点検や変速調整など、予約枠（基本１時間）の時間内に完了できる内容の場合はその場で作業させていただきます。

時間内では完了しない作業内容の場合や、パーツのお取り寄せが必要な場合は、修理内容や想定金額の概要をご説明した上で次回のご予約を入れていただきます。

その際、車体は原則的にいったんお持ち帰りいただきます（限られた保管スペースの関係上、このようなご案内となりますことをご理解いただければ幸いです）。

３.  ご予約いただいた時間にご来店いただけなかった場合

いったんキャンセル扱いとさせていただきますので、お手数ですが改めてご予約をお願いします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
安全・確実な作業を行うための措置としてご理解いただければ幸いです。

引き続き、皆さまの快適なサイクルライフをサポートできるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

以上、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。