【TECH】修理・カスタム作業をご依頼の際にご協力をお願いいたします。
by: 新宿本館

ワイズロード新宿本館テックスタッフからのお知らせ＆お願いです。
修理作業等をご依頼の際はご一読くださると幸いです。
【24年4月27日更新】

1 引き続き、テック作業増大の為、オーバーホール等の大がかりな作業の受付に制限がございます。

引き続き、テック作業増大の為、オーバーホール等の大がかりな作業の受付に制限がございます。

サイクリングシーズン突入に伴い、作業のご依頼が週末を中心に増大しております。
1日の作業可能量を超えるようなご依頼を頂いている為、お持ちいただいても即日対応出来ず、保管場所もない為に一度お持ち帰りいただく場合もございます。ご了承ください。
比較的空いている雨天時や平日のお持ち込みをお勧めいたします。

★ゴールデンウイーク期間中は新規のオーバーホール等の大掛かりな作業の受付は中止しております。

現在ワイズロード新宿本館では『オーバーホール』『コンポーネント交換』『フレーム乗せ換え』等の大がかりな作業の受付は【ワイズロード各店でご購入頂いたお客様】のみ受とさせていただきます。

即日対応可能な調整や部品単品レベルでの交換等については、購入店舗にかかわらず引き続き受付いたします。（一部除外例あり、下方の注意事項をご確認ください）

新宿本館及び、ワイズロード各店にてご購入いただいた車体の緊急の作業についてはできるだけ対応させていただきますので、ご相談ください。

現在の受付可能な作業内容・対象車・納期について

作業内容	対象車	納期
・簡易の調整・一部の部品交換　　（タイヤ、チューブ、チェーン等）	スポーツバイク全般 ※1 ※2 ※3	基本即日閉店2時間前まで受付します ※4
・ギア周り、ブレーキ周りのメンテナンス　　（複数の部品交換や調整）・油圧ディスクブレーキのメンテナンス　※ロードバイク、クロスバイク、小径車等	当面はワイズロードでご購入頂きましたバイクのみ受付させていただきます。	作業内容により異なる為お見積りをお伝えする際にご案内いたします。※5 ★GW期間中は新規のオーバーホール等の作業の受付は中止しております。
・マウンテンバイクのメンテナンス全般　（複数の部品交換や調整、ディスクブレーキや　ホイール、サスペンションのメンテ等）	当面はワイズロードでご購入頂きましたバイクのみ受付させていただきます。	事前にご来店・お電話でご相談ください。 ※6 ★GW期間中は新規のオーバーホール等の作業の受付は中止しております。

※上記以外で対象外となる条件あり（本ページ下部に赤文字で記載）

※1　当店他、ワイズロード各店でご購入頂いた車体を優先させていただきます。
※2　当社で取扱のないメーカーの車体やパーツ、法令違反の車体などは作業をお受けできません。
※3 電動アシストスポーツサイクルに関しては、ワイズロードでご購入の車体のみ対応致します。
MTB型以外のモデルはB2Fの新宿クロスバイク館にて完全予約制にて受け付けております。

※4　作業内容や車体の状態により、即日返却が出来ない場合もございます。
※5　保管場所に限りがございますので、作業待ちの場合車体を一旦お持ち帰りいただく場合もございます。
※6　専任スタッフ1名のみで対応しております為、作業の混雑状況により、
お持ちいただいてもそのまま一旦お持ち帰りいただき後日再度ご来店いただく場合もございます。
マウンテンバイクの作業ご依頼は事前にお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。

①簡単な修理や調整であれば、当日中に返却可能な内容の作業のみお受けいたします。
作業内容にや1日の作業可能台数を上回る場合には、当日の作業受付時間内でもお受けできない場合もございます。その場合、車体をお預かりできませんので、後日再度ご来店いただきます。
また修理完了後、即日のお持ち帰りをお願い申し上げます。お時間に余裕をもってご依頼ください。

②お預かりが必要な内容の作業や、大幅な部品交換、現在かなりのお時間を頂いており、また作業中の車両の保管場所の問題もあり、オーバーホールやコンポ乗せ換え等の作業につきましては、当面の間は【ワイズロード】でご購入頂いた車体のみ受付をさせていただきます。ご了承ください。

※ご依頼された作業内容以外の箇所に、安全走行状問題のあるトラブルや破損が見つかった場合、そちらの修理や交換も含めた修理・調整作業をご案内をさせていただいております。
内容にご了承いただけない場合、その車体全ての作業をお断りする場合もございます。

大がかりな作業に関しては、常時近々の作業可能枠が埋まっている事も多く、修理車をお預りするスペースも空きがない為、走行可能な自転車の場合、一旦お持ち帰りいただき、日程を調整させていただき、再度お持ちいただく場合もございます。

※オーバーホールに該当する作業内容は以下のようなものがあります。
・車体全体の消耗品等の一斉交換
・ギア、ディスクブレーキ周りの分解洗浄・整備
・その他、車体全体にわたる整備やクリーニング等の作業
メンテンナンスご希望の内容が、どれに該当するか等、ご不明な点はスタッフまでお問い合わせください。

③電動アシスト自転車の修理などについて

電動アシスト自転車の修理などについては下記の条件で承っております。
・ワイズロードで販売させていただいた自転車のみ対応致します。
（当社取扱いのブランドでも他店でご購入の場合は当面作業を受け付ける事が出来ません。ご購入された店舗にご相談ください）
・E-MTB以外の電動アシスト自転車の修理は、地下2階の『新宿クロスバイク館』にて【完全予約制】にて修理を承ります。また、新宿本館で担当するE-MTBに関しても同様に事前にご予約の上お持ち込み下さい。
・その他の簡易的な修理については新宿本館でも承ります。作業内容については事前にお電話にてご連絡いただけると助かります。

当店では通常の修理作業の事前予約は承っていません。

※常時作業を行っており、作業時間を空けてご予約のお客様をお待ちすることが出来ない為

事前にご連絡いただく事は、大変助かりますので、ご希望の作業内容や車種等をお電話にてお教えくださると大よその予算や、現状の作業の混雑具合等を踏まえた納期の予想等をお伝え出来るかと思います。
（但し、あくまでも実車を確認させていただくまでの参考程度とお考え下さい）

受付させていただいた作業を、随時テックスタッフが作業の順序を調整し、少しでも早く確実に整備を行い納車できるようにしております。

また、世界的な自転車需要の急増に伴い、シマノはじめパーツ供給も不安定となっており、通常より大幅な部品の納期がかかる場合もございます。

当店の作業待ち自転車お預りスペースの関係上、多くの自転車をお預り出来ない為、部品のお取寄せに時間がかかる、作業が集中しすぐに作業に着手できない場合にはお手数ですが、一旦車体をお持ち帰りいただき、後日再度お持ち頂く場合もございます。

その他、メンテナンスに関しての注意事項

春～秋のシーズン中は新車納車前の整備等も増加しております。
修理やメンテナンス、カスタマイズ等の作業と並行して行っている為、修理作業に関してもお時間をいただいております。

時間、日数に余裕をもってご依頼いただけますようお願いいたします。
特に『週末に使いたい！』などご予定がお決まりの場合は、お早めにご依頼ください。

※お電話でのお問い合わせも大変増加しております。
詳細なパーツの仕様や互換性などのお問い合わせは、お電話ではお答えしきれない事も多く、出来る限りご来店いただきご相談いただけますようご協力をお願いいたします。
とくに週末や祝日は、その他のお電話のお問い合わせも増加いたします。回線が少ない為、お電話が繋がりにくくなる状況を避ける為、長時間のお電話でのお問い合わせ、ご相談に関しては店頭でのご相談をお客様にもご協力をお願い申し上げます。